پشتیبانی و خدمات مشتریان
مرکز پشتیبانی و خدمات مشتریان رویش تک ایرانیان
به مرکز راهنمای رویش تک ایرانیان خوش آمدید. ما از سال ۱۳۸۳ با تکیه بر تجربه، دانش تخصصی و تعهد به کیفیت، در کنار جامعه دندانپزشکی کشور بودهایم تا فرآیند انتخاب، خرید و استفاده از تجهیزات دندانپزشکی و لابراتواری برای شما سادهتر، مطمئنتر و حرفهایتر شود. هدف ما این است که شما با آرامش و اطمینان بیشتر، بر درمان، زیبایی و ارتقای کیفیت خدمات خود تمرکز کنید.
راهنمای ثبت سفارش و خرید
برای ثبت سفارش، کافی است پس از ثبتنام در سایت، محصول مورد نظر خود را از طریق دستهبندیهای تخصصی کلینیکی و لابراتواری یا با استفاده از نوار جستجو پیدا کنید. در صفحه هر محصول میتوانید مشخصات فنی، توضیحات تکمیلی، تصاویر، کاتالوگ و در صورت نیاز محتوای آموزشی مرتبط را بررسی کنید. پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کرده و با تکمیل اطلاعات تحویلگیرنده و آدرس، سفارش خود را از طریق درگاه امن بانکی نهایی نمایید. پس از ثبت موفق سفارش، فرایند پردازش و آمادهسازی کالا آغاز خواهد شد.
روشهای پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای بانکی معتبر و با استفاده از تمامی کارتهای عضو شتاب امکانپذیر است. همچنین برای خریدهای عمده، سفارشهای شرکتی و تجهیز مراکز درمانی، امکان هماهنگی با واحد مالی و پرداخت از طریق روشهای توافقی نیز فراهم است.
روشها و هزینههای ارسال
رویش تک ایرانیان همواره تلاش میکند سفارشها را با دقت بالا، بستهبندی ایمن و در کوتاهترین زمان ممکن ارسال کند تا کالا در بهترین شرایط به دست شما برسد. سفارشهای تهران معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری از طریق پیک یا پست ارسال میشوند و در صورت هماهنگی، امکان ارسال فوری نیز وجود دارد. سفارشهای شهرستانها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، ایران پیام یا باربری و با توجه به نوع، حجم و مقصد کالا ارسال میشوند و معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتری خواهند رسید. هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکتهای حملونقل محاسبه میشود. همچنین برای سفارشهای بالای ۲۰ میلیون تومان، ارسال از طریق پست پیشتاز به صورت رایگان انجام میشود.
رویههای بازگرداندن کالا
با توجه به ماهیت تخصصی و بهداشتی محصولات، اصالت و سلامت کالا برای ما اهمیت ویژهای دارد. تمامی محصولات عرضهشده توسط رویش تک ایرانیان دارای ضمانت اصالت کالا هستند و از مسیرهای رسمی و معتبر تأمین میشوند. در صورت مشاهده نقص فنی، آسیب فیزیکی یا مغایرت در سفارش، لازم است موضوع حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت کالا با کارشناسان ما در میان گذاشته شود. پس از بررسی و تأیید کارشناسان، فرایند تعویض یا مرجوعی انجام خواهد شد. برای پذیرش مرجوعی، کالا باید در بستهبندی اصلی، در شرایط اولیه و بدون باز شدن پلمب نگهداری شده باشد.
پرسشهای متداول
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد
بله، در صورت هماهنگی قبلی، امکان مراجعه حضوری به دفتر مرکزی رویش تک ایرانیان وجود دارد.
چگونه فاکتور رسمی دریافت کنم
پس از نهایی شدن سفارش، فاکتور شما از طریق پنل کاربری و بخش سفارشها قابل مشاهده و دریافت خواهد بود. در صورت نیاز به فاکتور رسمی، امکان صدور آن برای سفارشها فراهم است.
تاریخ انقضای مواد مصرفی چگونه کنترل میشود
تیم انبارداری رویش تک ایرانیان بهصورت دورهای و بر اساس اصل FEFO، تاریخ مصرف کالاها را بررسی میکند تا محصولات با شرایط مناسب و تاریخ انقضای معتبر برای مشتریان ارسال شوند.
آیا امکان مشاوره پیش از خرید وجود دارد
بله، کارشناسان ما آمادهاند تا در انتخاب محصول مناسب، پاسخگویی به پرسشهای فنی و ارائه مشاوره تخصصی پیش از خرید، شما را همراهی کنند.
راههای ارتباطی و مشاوره تخصصی
اگر برای انتخاب محصول، ثبت سفارش، پیگیری خرید یا دریافت مشاوره تخصصی نیاز به راهنمایی دارید، کارشناسان رویش تک ایرانیان آماده پاسخگویی به شما هستند.
شماره تماس دفتر مرکزی
021-22019408
021-22019409
021-22019410
09012018191
09025198609
مشاوره در بله، روبیکا، واتساپ و تلگرام
09012018191
09025198609
ایمیل
info@rtiran.com
آدرس
تهران، امانیه، بلوار نلسون ماندلا، بلوار گلشهر، پلاک ۲۲، طبقه ۱۱، واحد ۴۶، شرکت رویش تک ایرانیان
رویش تک ایرانیان، همراه مطمئن شما در تأمین تجهیزات دندانپزشکی و لابراتواری، با ضمانت اصالت، پشتیبانی تخصصی و نگاه حرفهای به کیفیت.